Повернення меблів

01 Основні вимоги до стану меблів

• Меблі не повинні бути у використанні — без слідів експлуатації, монтажу чи спроб збирання.
• Збережений товарний вигляд — без подряпин, потертостей, сколів, механічних пошкоджень.
• Неушкоджена фабрична упаковка — коробки, плівка, захисні елементи.
• Повна комплектація — усі деталі, інструкції, ярлики, маркування.
• Документ, що підтверджує покупку — чек, накладна, квитанція.

02 Строки повернення та обміну

14 днів

з моменту покупки, не рахуючи дня придбання, — стандартний строк для товарів належної якості.

03 Повернення коштів

Строк

у день звернення або до 7–10 днів.

Спосіб повернення

той самий, яким здійснювалась оплата.

04 Товари, які не підлягають поверненню

• Меблі, виготовлені на індивідуальне замовлення — нестандартні розміри, особливі конструкції.
• Меблі, що були у використанні або зібрані.
• Меблі з пошкодженнями, отриманими після доставки або з вини покупця.
• Меблі без упаковки або з порушеною упаковкою.
• Товари зі знижкою або відновлені.

05 Повернення товару неналежної якості (з дефектами)

Якщо меблі мають виробничий брак, виробник/магазин проводить перевірку та може запропонувати:

• безоплатний ремонт;
• заміну деталей;
• заміну виробу;
• повернення коштів.

Пошкодження, що виникли через неправильну експлуатацію, не є гарантійним випадком. Умови гарантії

06 Хто оплачує доставку при поверненні

• Якщо товар належної якості — доставку оплачує покупець.
• Якщо товар з дефектом або невідповідністю замовленню — доставку оплачує продавець/виробник.

07 Порядок повернення

1. Звернення до магазину/виробника з номером замовлення та причиною повернення.
2. Доставка товару на фабрику.
3. Заповнення заяви на повернення коштів.
4. Перевірка стану меблів (можлива експертиза до 7 днів).