Гарантія

01 Загальні положення

• Гарантійне обслуговування меблів здійснюється відповідно до вимог і термінів, визначених Законом України «Про захист прав споживачів».
• Ця гарантія надається виробником як доповнення до прав споживача, встановлених чинним законодавством.
• Виробник гарантує експлуатацію своїх виробів протягом усього гарантійного терміну.
• Виробник гарантує безоплатне усунення виробничих дефектів, спричинених незадовільною якістю сировини, матеріалів чи порушенням технології виготовлення.
• У разі виявлення будь-яких дефектів у виробі Покупцю необхідно звернутися до представника Продавця за місцем придбання виробу.
• Претензії щодо якості виробу, що перебуває на гарантійному обслуговуванні, розглядаються лише за умови пред'явлення виробу з дефектами та паспорта виробу з необхідними відмітками.
• До гарантійних зобов'язань входять ремонт або заміна (якщо ремонт неможливий) несправних деталей, механізмів і неякісних матеріалів, які мають виробничі дефекти, а також пов'язані з гарантійним ремонтом вантажно-розвантажувальні та монтажні роботи.
• Гарантійний ремонт здійснюється в терміни, визначені законодавством. Якщо на підприємстві немає матеріалів, необхідних для ремонту, його термін може бути збільшений на строк поставки матеріалів постачальником. Такі терміни попередньо погоджуються з Покупцем.
• Під час гарантійного ремонту гарантійний термін подовжується лише на час перебування виробу в ремонті.

Увага! На ремонт вироби приймаються лише в чистому вигляді.

02 Гарантійний термін

Виробник визначив такі терміни гарантійних зобов'язань для м'яких меблів:

18 місяців

для м'яких меблів, які експлуатуються в житлових приміщеннях.

12 місяців

для м'яких меблів, які експлуатуються в місцях загального користування.

Відлік гарантійного терміну починається з дати купівлі виробу Покупцем, яка фіксується в паспорті виробу та завіряється штампом Продавця і підписами Покупця та Продавця.

Увага! Безпідставний виклик сервісної служби оплачується Покупцем.

03 Підстави для відмови в гарантії

Виробник залишає за собою право відмовити в гарантійному ремонті та класифікувати його як платний у таких випадках:

• на м'які меблі відсутній паспорт виробу (у разі втрати паспорт не відновлюється);
• у паспорті відсутня дата продажу, завірена підписом і печаткою продавця або виробника;
• меблі мали видимі дефекти на час придбання, які повинні були бути помічені споживачем;
• дефекти виникли з вини споживача внаслідок пошкоджень від навантажень, які перевищують установлені норми;
• дефекти виникли внаслідок порушення споживачем правил експлуатації та рекомендацій щодо догляду;
• виріб пошкоджено або втрачено внаслідок стихійних чинників (пожежі, повені, землетрусу, нещасного випадку тощо);
• меблі мають механічні пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, транспортування або ремонту, виконаного будь-якою особою, яка не має відношення до підприємства-виробника;
• меблі мають пошкодження всередині виробу сторонніми предметами, рідиною, тваринами, комахами, а також подряпини та плями на поверхні, що виникли внаслідок необережного ставлення та неправильного догляду під час експлуатації;
• виріб пошкоджено внаслідок цілеспрямованих або помилкових дій споживача;
• меблі використовувалися не відповідно до вимог інструкцій зі складання та експлуатації;
• виріб пошкоджено внаслідок внесення змін у його конструкцію.

Увага! Претензії щодо забруднення виробу внаслідок експлуатації не приймаються.

04 Додаткове сервісне обслуговування

Меблі з дефектами, що виникли з вини Покупця внаслідок поломок або розривів від надмірних навантажень, можуть бути відновлені та/або відремонтовані за рахунок Покупця.

Після завершення гарантійного терміну виробник забезпечує післягарантійне обслуговування м'яких меблів за рахунок Покупця. Для цього Покупцю необхідно звернутися до представника Продавця у своєму регіоні.